Elektro-Notdienst
Elektro-NotdienstKöln
Sonntagabend, und am Zählerschrank riecht es warm? Oder ein Teil der Wohnung ist ohne ersichtlichen Grund dunkel, während beim Nachbarn ganz normal das Licht brennt? Schildern Sie am Telefon genau, was Sie sehen und riechen — wir ordnen es fachlich ein und sagen Ihnen den nächsten Schritt.
kostenlose & unverbindliche telefonische Beratung
So läuft der Notdienst ab
Kein Callcenter — die Elektrofachkraft selbst hört zu
Sie schildern am Telefon, was Sie sehen, hören oder riechen. Danach wissen wir, ob es sich um eine akute Störung an Ihrer Anlage handelt oder ob der Netzbetreiber zuständig ist — und was als Nächstes passiert.
Riecht es verschmort, sehen Sie Funken, oder wird eine Sicherung, Steckdose oder der Zählerschrank spürbar warm?
Schalten Sie den betroffenen Stromkreis oder gleich den Hauptschalter stromlos. Berühren Sie beschädigte oder freiliegende Leitungen nicht, und schalten Sie nichts wieder ein — auch nicht versuchsweise.
Steht bereits Rauch im Raum oder brennt es sichtbar: zuerst die Feuerwehr unter 112, erst danach unseren Notdienst.
Steht Wasser an der elektrischen Anlage an, betreten Sie den Bereich nicht und halten Sie Abstand — den Stromkreis schalten wir für Sie ab.
Erste Abklärung
Wessen Fall ist es — Netzbetreiber oder Hausinstallation?
Bevor jemand losfährt, klären wir am Telefon eine einzige Frage: Ist nur Ihre eigene Wohnung betroffen, oder auch die Nachbarn und der Straßenzug?
Nachbarn oder der ganze Straßenzug sind dunkel
Dann liegt die Ursache in aller Regel nicht in Ihrer Wohnung, sondern beim Netzbetreiber. Zuständig ist dessen Störungsnummer — Sie finden sie auf Ihrer Stromrechnung oder auf der Website Ihres Netzbetreibers, ersatzweise die bundesweite Behördennummer 115.
- Nicht unser Zuständigkeitsbereich
- Störungsnummer des Netzbetreibers oder 115
Nur Ihre eigene Wohnung oder Ihr Haus ist betroffen
Dann liegt der Fehler meist hinter Ihrem eigenen Zählerplatz — genau dafür sind wir da. Der plombierte Zähler- und Hausanschlussbereich selbst darf ohnehin nur ein im Installateurverzeichnis eingetragener Betrieb in Abstimmung mit dem Netzbetreiber öffnen.
- Ihre Hausinstallation, unser Fall
- Wir grenzen den Fehler ein und beheben ihn
Einordnung
Was ein Fall für den Notdienst ist — und was nicht
Nicht jede Störung ist akut, und nicht jede kleine Unannehmlichkeit braucht den Notdienst. Eine ehrliche Einordnung erspart Ihnen unnötige Sorge und uns unnötige Eile.
Das ist ein Fall für den Notdienst
Schmorgeruch oder Funken am Zählerschrank
Es riecht verschmort, oder Sie sehen sichtbar Funken an Sicherung, Steckdose oder Verteiler.
Wohnung ohne Grund dunkel
Ein Teil der Wohnung ist ohne ersichtlichen Grund dunkel, beim Nachbarn brennt das Licht aber normal weiter.
FI löst wiederholt aus
Der FI-Schalter (RCD) lässt sich nicht mehr einschalten oder springt sofort wieder heraus, egal wie oft Sie es versuchen.
Warme Sicherung, Steckdose oder Zählerschrank
Eine Sicherung, eine Steckdose oder der Zählerschrank fühlt sich spürbar warm an, ohne dass ein starker Verbraucher läuft.
Das lässt sich meist auch als Termin planen
Eine einzelne tote Steckdose
Eine Steckdose ohne Funktion, ohne Wärme und ohne Geruch — der Rest der Wohnung läuft normal.
Schalter ohne Wirkung
Ein Lichtschalter ohne Wirkung, aber unauffällig — ohne Wärme, ohne Geruch.
In die Jahre gekommener Verteiler
Der Zählerschrank wirkt alt oder brummt leise, löst aber nichts aus und riecht nach nichts.
Geplante Erweiterung
Sie planen eine neue Küche, eine Wallbox oder eine Sanierung — ohne akuten Anlass.
Ehrlich gesagt
Wie schnell sind Sie da?
Wir nennen keine Minutenzahl und kein Zeitfenster, das wir am Telefon ohnehin nicht garantieren könnten. Ihr Anliegen wird nach Dringlichkeit eingeordnet, und die Elektrofachkraft macht sich schnellstmöglich auf den Weg — abgestimmt darauf, was Sie schildern und wie viele akute Fälle gerade parallel laufen. Ein Versprechen auf die Minute wäre an dieser Stelle nicht ehrlich, und genau deshalb machen wir keins.
Vom Anruf zum Einsatz
Was nach Ihrem Anruf passiert
Kein Warten auf eine vage Zusage — ein klarer Ablauf, den Sie am Telefon schon kennen, bevor überhaupt jemand losfährt.
Anrufen
Sie schildern, was Sie sehen, hören oder riechen — je genauer, desto sicherer die Einordnung.
Einordnen
Wir grenzen am Telefon ein, ob es Ihre Hausinstallation betrifft oder eine Störung des Netzbetreibers ist.
Ankunft vereinbaren
Wir vereinbaren, wann die Elektrofachkraft eintrifft — abgestimmt auf Dringlichkeit und Lage in Köln.
Begutachten
Vor Ort wird der Verteiler geprüft, der Stromkreis eingegrenzt und der Fehler gemessen.
Beheben
Die Ursache wird behoben oder der Bereich sicher abgeschaltet und dokumentiert übergeben.
Kostenfrage
Auch im Notdienst: kostenlose telefonische Beratung
Ob ein einfacher Wackelkontakt oder ein größerer Schaden am Verteiler vorliegt, entscheidet sich erst vor Ort — was zu tun ist, besprechen wir vorher ehrlich am Telefon. Kein Kostenvoranschlag von der Stange, keine Zahl ins Blaue hinein.
kostenlose & unverbindliche telefonische Beratung
Elektrofachkraft
Auch im Notdienst kommt eine ausgebildete Elektrofachkraft — keine ungelernte Aushilfe mit Taschenlampe.
Fachbetrieb
Ein Fachbetrieb steht dahinter — keine anonyme Weitergabe an wechselnde Subunternehmer.
Schriftlicher Befund
Was gefunden und behoben wurde, halten wir fest — nachvollziehbar für Sie, Ihre Hausverwaltung oder Ihre Versicherung.
Ein Anruf klärt, was jetzt zu tun ist
Ob Schmorgeruch am Zählerschrank oder eine dunkle Wohnung ohne erkennbaren Grund — schildern Sie, was Sie sehen, wir sagen Ihnen den nächsten Schritt. Kein Formular, kein Umweg.